楽天のミラブル F販売店
楽天のこちらの商品についておたずねします。
「メーカー正規品 ウルトラファインミスト Mirable サイエンス シャワーヘッド ミラブル 」
貴店でミラブルを購入した場合、保証についてはどのようになりますでしょうか?
貴店のミラブルは[メーカー正規品] とありますが、ミラブルのメーカー公式サイトに、>非正規取扱店や個人間取引で購入された場合には、返品・交換・修理を含め、弊社の保証は受けられません。
とあり、正規取扱店で購入されたものでないと保証は受けられないと明言されています。
そこで、貴店のミラブルに同封されている保証書は確実に使用できるものなのか知りたいです。
(保証書には正規店舗名等の記載はありますか?)
もし、メーカー保証が受けられない場合、別途貴店から保証の提供はありますでしょうか?
当店で扱っているミラブルは正規販売店から仕入れており、1年間のシリアルNo.入り保証書(取扱説明書)がついております。
正規店舗名等の記載は一切ございません。
また、現在に至るまで初期不良や保証に関する問い合わせは1件も来ていないのが実情です。
なお、メーカー保証以外の店舗独自の保証は特にございません。
ミラブルは販売店によって内容物やサービス・特典等が異なっておりますので、商品ページの商品説明欄や注意事項を十分にご確認のうえご検討いただきますようお願い申し上げます。
おやや、回答がB店と全く同じではありませんか笑
同じ運営者さんなのかな?
回答テンプレがある模様。
うーむ🤔
こちらの商品ですが、※メーカー保証は1年となります。とありますが、サイエンスは
- メーカー保証書
- 正規代理店で購入した納品書
の両方がないと保証を受け付けないらしいです。貴店は正規代理店ではないことは承知しております。
仕入れは正規代理店からされたのだと思いますが、そのときの納品書はありますか?もし私が購入する場合、その納品書をもらうことはできますか?
商品ページに記載のとおり当店の保証は1年となっており、メーカーの保証書と当店発行の納品書をお入れしております。
代理店からの納品書が必要という話は聞いておりません。
商品自体は正規品の新品を扱っており、商品ページに記載している内容にご理解・ご了承いただいたお客様にご購入いただいておりますので、そちらをふまえたうえでご検討いただけましたら幸いです。
だから、当店発行の納品書はむしろ邪魔なんですが・・・
「正規品」だけど保証については確約できませんよって言えばいいのに・・・(まーそれを言っちゃうと今度は正規品ってうたえないか)
そして、最後は商品ページに書いてあることを了承した上で買えと。その商品ページに書いてあることに疑問があるからそれを潰すために聞いてるんだが・・・
さて、正規代理店の納品書が必要だってサイエンスから直接回答もらってるって指摘してみよーかなと
実はサイエンスに直接保証について聞きましたところ、下記のようなお返事をいただきました。
--------ここから> 保証書は保証書と購入証明(納品書や領収書)が対になって初めて有効となります。
> 保証書しかないものや購入証明がECサイトで有るものについては誠に申し訳ありませんが
> 保証の対象外とさせていただいております。
> --------ここまで
なので、貴店の商品ページにある1年の保証について疑問を持ったので質問させていただいたのですが・・・
「当店の保証」とあるので、サイエンスではなく貴店がしてくれるのでしょうか?
製品自体はメーカー正規品ということは理解しています。
> 商品ページに記載している内容にご理解・ご了承いただいた> お客様にご購入いただいておりますので、
私もきちんと理解した上で買いたいので、この矛盾をクリアしたいと思いました。
恐れ入りますがご回答よろしくお願い致します。
不具合等があった場合はまずはお客様からメーカーにお問い合わせをしていただいております。
理由としては不具合と思われたものが実際は不具合ではなく商品の仕様などの場合があるためです。
メーカー側で不良と判断された場合は当店で対応させていただきます。その際は弊社から仕入れ元に不良の内容など報告する必要があるため、お客様とメーカーでのメールのやりとり等を転送していただく必要がございます。
実際は不具合等のご連絡はこれまでほとんどないのですが、あった場合は上記のような流れでの対応となります。
あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
他にも客側からメーカーにコンタクトさせると言ってるとこあったけど、正式な正規販売店からの購入証明書がないとメーカーからは相手にされないんだが笑
客側とメーカーでのメールのやりとりを提出させるとか、非正規店から買ったことがバレないと思ってるんかねー。
ちょっとこれはないわ。
こういうやっぱり保証が絡んでくると非正規販売店では心もとないし、いろいろ面倒なことが起こりそう。
👇👇👇
✨正規販売店
店舗情報 |
本社:〒105-0003
東京都港区西新橋2-33-4 大阪支社:〒532-0011 大阪市淀川区西中島3-12-15 サイエンスの正規販売店なので安心!(代理店02F087313B05) |
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